1. Contexto y propósito

PYMIA es una empresa de transformación digital especializada en la implementación de Inteligencia Artificial para PyMEs argentinas y latinoamericanas. Operamos mediante agentes IA autónomos que garantizan consistencia, velocidad y escalabilidad en cada servicio.

Esta Política de la Calidad establece los compromisos fundamentales de la Dirección y constituye el marco de referencia para todos los objetivos, procesos y decisiones de PYMIA. Es de carácter público y permanente.

2. Compromisos de la Dirección

1. Cumplir exactamente lo que prometemos. Cada proceso, plazo y entregable descrito en nuestros servicios se ejecuta sin desvíos. Los agentes IA son el mecanismo que garantiza esta consistencia a escala.
2. Superar las expectativas del cliente. El cliente debe percibir que el valor recibido supera con creces el precio pagado. Esta percepción es nuestro indicador primario de calidad.
3. Mejorar continuamente. Cada auditoría, cada feedback de cliente y cada no conformidad es una fuente de mejora. Los procesos se revisan de forma sistemática cada semestre.
4. Documentar y controlar la información. Toda la información relevante para nuestros servicios se mantiene actualizada, versionada y accesible en pymia.lat/calidad.
5. Escalar con orden. El crecimiento exponencial es un objetivo estratégico, pero nunca a costa de la calidad entregada. La solidez operativa precede a la escala.
6. Cumplir los requisitos aplicables. Adoptamos la Norma ISO 9001:2015 como marco de referencia para la gestión de calidad y trabajamos hacia su certificación formal.

3. Alcance del sistema de gestión de calidad

Esta política aplica a todos los servicios y procesos de PYMIA:

• Diagnóstico Digital (USD 239) — evaluación IA de oportunidades de automatización. Entrega: Informe Ejecutivo Digital en menos de 1 hora.
• Automatización Express (USD 799 setup + USD 99/mes) — implementación de automatizaciones específicas con soporte mensual continuo.
• Transformación Total (USD 2.499 setup + USD 199/mes) — rediseño integral de procesos con IA y soporte estratégico mensual.

Aplica a todos los procesos internos, agentes IA, documentos, comunicaciones y sistemas tecnológicos de PYMIA.

4. Comunicación y disponibilidad

Esta política es de acceso público permanente en pymia.lat/calidad/politica. La Dirección es responsable de asegurar su comprensión y aplicación. Es comunicada a todos los colaboradores, agentes externos y partes interesadas relevantes.

Será revisada anualmente o cuando cambios significativos en el contexto organizacional así lo requieran.