1. La empresa

Misión

Transformar PyMEs argentinas y latinoamericanas mediante la implementación práctica de Inteligencia Artificial, generando valor real y medible en cada proyecto. Hacemos que la IA deje de ser un concepto y se convierta en un motor de crecimiento para empresas de cualquier tamaño.

Visión

Ser el referente de implementación de IA para PyMEs en Argentina y LATAM, con un modelo 100% autónomo, escalable y replicable. Operar con los más altos estándares de calidad (ISO 9001:2015) para garantizar crecimiento ordenado y sostenible a largo plazo.

Valores

• Excelencia: entregamos exactamente lo que prometemos, siempre.
• Autonomía: los agentes IA operan 24/7 sin intervención manual constante.
• Escalabilidad: cada proceso está diseñado para funcionar con 10 o con 10.000 clientes.
• Confianza: transparencia total con el cliente sobre lo que hacemos y cómo lo hacemos.
• Mejora continua: cada error y cada feedback es una oportunidad de mejora documentada.

2. Servicios y precios vigentes

Links de pago vigentes

• PayPal (USD 239 — oferta): paypal.com/ncp/payment/NZKGWXRAMPEF4
• PayPal (USD 299 — regular): paypal.com/ncp/payment/EACKQUA7LP6Y2
• MercadoPago (USD 239 fijo): mpago.la/1vbFXgE

3. Estructura organizacional

PYMIA opera con 1 CEO humano y 28 agentes IA distribuidos en 6 áreas funcionales (Versión 2.0, Junio 2026). Ver organigrama interactivo en pymia.lat/organigrama.

4. Customer Journey — proceso principal

El journey de cada cliente Diagnóstico Digital es orquestado automáticamente por JOURNEY (cada 30 min). Los tiempos son mínimos configurables en JOURNEY_TIMINGS.

5. Procesos secundarios

6. Responsabilidades por rol

Freddy Brun — CEO & Fundador (humano)

• Definir la estrategia, aprobar cambios en productos/precios/procesos
• Actualizar este manual ante cualquier modificación
• Revisar el briefing diario de IRIS y el reporte semanal de CEO-EMAIL
• Aprobar y firmar documentos de calidad (PC-001, OC-001, RMD-001)
• Realizar reuniones comerciales con prospectos y clientes
• Auditoría interna semestral del sistema de gestión de calidad

ZEUS — Orquestador general

• Supervisar el estado operativo de todos los agentes diariamente
• Detectar y alertar fallos en el ecosistema IA
• Coordinar acciones entre agentes cuando hay conflictos de timing

JOURNEY — Orquestador del customer journey

• Revisar el estado de todos los clientes en GSheets cada 30 minutos
• Disparar automáticamente el siguiente paso del journey cuando se cumple el delay
• Notificar a Freddy por WA y email cuando dispara pasos o encuentra errores

Todos los agentes

• Ejecutar su función en el horario programado o ante el evento trigger correspondiente
• Notificar a Freddy por WhatsApp ante cualquier error o excepción
• Registrar logs en la consola de Netlify para trazabilidad

7. Sistemas y herramientas

8. Estándares de calidad

9. Alertas y emergencias

10. Protocolo de actualización del manual

¿Cuándo actualizar?

• Cambio en precio de cualquier servicio
• Nuevo servicio o eliminación de servicio existente
• Cambio en el proceso de entrega (pasos del journey, tiempos, SLA)
• Alta o baja de un agente IA
• Cambio en sistema o herramienta (nuevo proveedor, nueva API)
• Cambio en links de pago
• Revisión semestral mínima obligatoria (junto con OC-001)

¿Cómo actualizar?

1. Editar el archivo manual-operaciones/index.html en la carpeta PYMIA
2. Incrementar el número de versión en el encabezado ISO (ej: 1.0 → 1.1)
3. Agregar fila en la tabla de Historial de Versiones (sección 11)
4. Actualizar la entrada MA-002 en el RMD-001 (registros.html) con la nueva versión y fecha
5. Hacer deploy con DEPLOY.bat
6. Notificar a todos los integrantes que el manual fue actualizado

¿Quién aprueba?

El CEO (Freddy Brun) aprueba todos los cambios al Manual de Operaciones. En el futuro, si hay colaboradores humanos, cada uno debe firmar el acuse de recibo de la nueva versión.

11. Historial de versiones